Política de reembolso

Garantía de devolución de 90 días
Pruébalo con tranquilidad. Si en los 90 días siguientes a recibir tu pedido no te convence, por el motivo que sea, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste.

Cómo pedirla
Escríbenos a cervalia@use.startmail.com con tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección para devolver el producto: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros.

Reembolso
Lo hacemos al mismo método de pago del pedido, como máximo en 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto.

Producto defectuoso, dañado o equivocado
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y, si puedes, fotos. Te lo reenviamos o te reembolsamos, y los gastos corren de nuestra cuenta.

Cambios
Para cambiar un producto, devuélvelo y haz un nuevo pedido.

Tus derechos legales
Esta garantía es adicional a tu derecho legal de desistimiento de 14 días y a la garantía legal de conformidad. No los limita.